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钉钉将制造业瞄准为第三大行业战场,还将发布“元宇宙”产品
作者:赵健 2022-01-06


科技巨头进军实体经济已经成为一个趋势。


华为成立了面向实体经济的5大军团(煤炭军团、海关和港口军团、智慧公路军团、数据中心能源军团和智能光伏军团),腾讯近期发布了集团全新品牌片《助力实体经济》,而阿里也在2022年初打响了面向实体经济的第一枪。


本周,钉钉在苏州举办了主题为“数字新生”的2022制造业钉峰会,钉钉总裁叶军(花名:不穷)将制造业称为继政务、教育之后“钉钉的第三大行业战场”。叶军表示,“数字技术要服务实体经济,数字经济就是实体经济”。


在会上,钉钉正式发布制造业解决方案。这套方案兼顾了不同规模客户的需求,一类专门适合于中大型制造业,把钉钉作为数字化底座给到中大型企业的CIO跟企业IT部门,让他们可以在钉钉之上进行充分的扩展,进行自我构建、自主研发。


还有一类是给中小企业。很多中小企业没有预算去购买这么复杂的系统和产品,所以钉钉提供了一套开箱即用的产品,包括“码上制造”、“设备上钉”、“计件日结”等基础产品。


(钉钉制造业解决方案架构,图片来自《钉钉未来制造白皮书》)


成立于2015年的钉钉如今已经是一个覆盖5亿用户、1900万企业组织的超级App。一个带有互联网基因的产品能为制造业带来什么?


1.制造业数字化的切口——数据同频


如果我们回看钉钉的发展历史,会发现2019年之后钉钉每一年都会聚焦在一个行业:


2019年钉钉做了政务行业解决方案、政务钉钉,现在全国有十个以上的省级单位在使用钉钉的产品;


2020年因为疫情钉钉渗透到了教育行业,到现在每天都有几千万的家长和老师在钉钉上完成家校沟通;


2021年也是因为疫情,钉钉跟卫健委与很多省卫生部门合作,上线了医疗行业解决方案。中国有几千家大型的公立医院,钉钉已经覆盖了一半以上。


继政务、教育、医疗行业后,制造业成为钉钉的战略级行业。不过,虽然钉钉在医疗行业渗透率也很高,但由于医院整体规模比较小(几千家而已),钉钉将制造业定义为第三大行业。


钉钉选择制造业,除了国家鼓励实体经济的大背景,也具有一定的偶然性。叶军表示,钉钉此前主要在互联网和新零售行业,在制造业并没有投入,也是2021年才开始做,发现制造业的需求如此强烈。


比如「甲子光年」曾报道过钉钉在柳钢的应用,当时是柳钢冷轧厂厂长自发研究了钉钉的低代码。用叶军的话来讲,“不是钉钉发展了制造业,而是制造业发展了钉钉”。


为了服务好制造业,钉钉也全新成立了一支团队,邱达任企业服务解决方案中心总经理。叶军表示:“邱达拜访的客户比我多,他对行业有自己的理解,我专门抽了一支团队给他。”


对于中大型制造业和中小型制造业,钉钉有两个完全独立的部门。


对于中小企业,钉钉有一支独立的团队,覆盖全国区域的推进;对于中大企业,数量不多,比如在本次钉峰会出席的一汽、东方希望,钉钉都是指定团队上门,而且已经坚持了一年。


实际上,很多企业都在做制造业的数字化转型,但选择的角度各有不同,比如工业互联网、营销、SCRM等,钉钉选择切入制造业的切口为“数据同频”。


对此,叶军解释道:“数据同频解决的协同问题——人与设备、设备与设备、系统与设备,非常符合钉钉的基因;第二,钉钉跟阿里云都是典型的数字公司,不能成为一家ERP公司,我们做创新的第一性原理就是做增量价值,优势就是数据能力比较强。”


具体来说,钉钉想要帮助制造业实现三个数字化:人的数字化、设备的数字化和经营数据的数字化。


制造业企业可通过钉钉开放的底座能力,集成自建的系统应用,也可利用低代码工具开发应用。数据显示,截至2021年12月底,制造类企业在钉钉上的自建应用数同比增长近300%。


中国汽车工业“长子”的中国一汽集团以钉钉为底座,建立起与供应商、经销商、合作伙伴和客户之间的泛在链接,实现生态协同。


中国民营企业500强的东方希望集团于2017年开始使用钉钉,过去5年间,东方希望在钉钉上开发了67个针对不同场景的应用,集成到钉钉上的色带管理应用实时呈现工厂里的生产状况和工艺,一旦出现产线异常,便由钉钉自动通知责任人。


2.钉钉的盈利时间表


钉钉成立于2015年,至今已经走过了7年。


对于一家普通的创业公司来说,必须要考虑盈利的问题。而由于背靠阿里集团,钉钉在盈利问题上并不着急。


叶军强调,阿里集团并没有给钉钉明确的盈利时间表,钉钉现在还处于投入阶段,因为中国的数字化转型才刚刚开始,在供给侧、供应链、制造行业的组织数字化、业务数字化都没有完成,这将是一个非常长期的过程。


坚持长期主义是to B的哲学。以微软为例,在2013年的时候微软的市值只有3000亿美元,而纳德拉坚持长期主义,坚持云和端的战略(这和阿里的云钉一体战略相似),如今市值突破了2.5万亿美元。


叶军表示,中国有4300万企业,钉钉大约才服务了1/3,市场份额是无比巨大的,不着急赚钱。


当然,钉钉并非在商业化上完全没有探索,反而有非常多的尝试,可以概括为硬件和软件。


在硬件上,钉钉主要卖考勤机,及其他硬件设备;在软件上,主要是开放平台的“佣金”。在叶军接任陈航(花名:无招)成为新一任钉钉总裁之后,叶军将企业分为中小企业、中大企业、超大企业,用三类不同的产品来服务,除了免费版的钉钉,还有专业版钉钉、专属版钉钉、专有版钉钉三个版本。


(图片来自《钉钉未来制造白皮书》)


简单说,专业版是给中小企业的,一次性付年费,享有一整套的权益,比如聊天记录可以搜索三年,企业钉盘一个T的空间,群可以扩到2000人,买软件全部9折。


专属版是给中大企业的,比如上市公司,做了一定程度的交付性定制,logo可以修改,菜单可以修改,还有安全加密的能力以及存储。


专有版钉钉,专门给超大型社会组织、超大型上市公司,或者政府机构(政务钉就是专有版钉钉,定制化程度会非常高,需要用户企业的IT部门上来共同开发,钉钉提供底座,把API开放。


可以说,钉钉的商业化前景广阔,以钉钉的1900万企业组织来算,哪怕他们用的是最基础的专业版钉钉,每年一万元年费,这个收入都相当可观,更不必说专属钉和专有钉,这两个版本价格会高一些,超大型组织的定制是百万级的。


3.One more thing:元宇宙不缺席


在钉峰会的媒体采访环节,叶军还提到了近期大火的元宇宙。


叶军认为,最近元宇宙更多是从两个点切入的,一个是微软提到的混合办公,另外一个是游戏娱乐,这两个都会成为感知最强烈的元宇宙概念落地形式。


早在2020年,钉钉就联合Nreal推出平行协同空间——Dingtalk Work Space,使用Nreal Light AR眼镜,为音视频会议增添了新的形态。放在现在来看,也可以归入“元宇宙”的范畴。


叶军透露:“最近我们会推出新的设备(AR眼镜),我昨天刚试了一下,有非常大的进步,甚至自带了眼镜度数的调节,可以做到更加沉浸式的操作体验。如果非要定义成元宇宙,这是我们在元宇宙概念下的一种落地方式。”

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