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同道猎聘CEO戴科彬:人力资源行业正被AI改变
作者:特邀作者 2024-05-31

5月24日,由同道猎聘集团主办的“迎击AI: 浪涌而至—人力资源创新峰会”在北京召开,活动汇聚众多业界精英,共同探讨AI如何重塑人力资源行业,以及企业如何借助AI技术在激烈的人才市场竞争中抢占先机等重点问题。


同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬以《AI时代下的组织审美与人才评鉴》为主题展开分享。


戴科彬指出,AI时代,组织的形态和人才评鉴标准正在发生前所未有的变化。AI工具的广泛应用正在重塑个体的工作方式,使他们变得一专多能。


在戴科彬看来,随着AI技术的不断发展,组织的审美标准也将发生颠覆性改变。未来,组织与个人的关系将从传统的雇佣关系转变为更为紧密的合作关系。同时,组织规模将愈发精简、高效、灵活,甚至有可能出现一个人的独角兽公司。


“面对组织形态和人才标准的变化,AI在组织中将承担重要角色,未来每个企业都应该有一个HR数字助理。”戴科彬称。


现场,戴科彬以同道猎聘旗下AI产品多面为例,深层次介绍了AI在人力资源领域的创新应用。


01 亟待改变的传统招聘

根据猎聘对中国企业招聘市场的观察,2023年,招聘市场的结构性矛盾较为突出,受到内需有限等因素的影响,白领和金领等与企业战略发展紧密相关的岗位恢复相对较慢。


但与此同时,城市服务业岗位需求明显提升,新一线城市持续释放更多岗位需求,叠加新兴行业的快速发展,产生显著的溢出效应。


根据猎聘平台数据,新增职位数量增速最快的前三个行业分别是交通物流、生活服务以及能源化工。


这些职位增长快速的行业在用工层面有一个显著的特征,那就是蓝领用工。对于用工企业来说,以往蓝领招聘一直在面对招聘效率低下、人才结构错配、缺乏数字化工具等诸多问题。


戴科彬向「甲子光年」直言,一些蓝领人力服务商在服务大型客户时,需要一次性提供上万名人才,但在短时间内高效率完成上万名人才面试,在过去是一个几乎不可能完成的任务。所以人力服务商有时会直接把未经面试筛选过的人才推荐给客户,导致客户承担用工风险。


然而,这种问题正在随着猎聘“多面Doris”(以下简称“多面”)产品的问世而有望得到解决。


02 AI大模型破解招聘难题

通过运用长期积淀的招聘专业知识和丰富的平台行为数据,猎聘对开源的大语言模型进行应用级的二次开发,并在今年一季度上线了AI智能面试产品多面。


据戴科彬介绍,多面是一个HR数字助理,按照设计,它可以担任数字面试官,并可以帮助企业进行组织诊断;未来还将提供陪练、员工自助服务伙伴等多种功能。


从企业角度来看,许多公司的面试面临众多痛点,包括:面试爽约、时间难协调、不会提问、胜任力模型不明确、面试反馈不规范、面试官培训效果差等等。而多面能够助他们解决这些痛点。


活动当天,戴科彬重点介绍了多面Doris作为数字面试官的角色。


戴科彬介绍,AI智能面试的核心在于真正理解面试的本质,进而把线下科学规范的面试流程和技巧赋能给AI,使其具备资深面试官的人才甄别能力,而不仅仅是提供一个简单的技术工具。Doris即是一款基于人工智能和高级测评技术的智能面试产品,可以为企业提供全面、深入的人才甄选解决方案。


“AI面试产品有三大评价标准:精准甄别、高效易用、高性价比。在精准甄别方面,多面·AI面试覆盖了冰山模型七个层级的100多个评估维度,同时结合公司多年研究和咨询实践,对每个评估维度设定了细致的行为评分标准,使AI能够根据每个岗位的胜任力模型对候选人进行精准评判。同时,在与候选人交互过程中,Doris可以最大程度还原真实面试场景,包括基于胜任力模型的多题型提问、基于求职者简历解析的智能提问、以及通过多重智能追问技术深入挖掘候选人潜能,确保评估结果的准确性和公正性。”戴科彬表示。


据悉,多面·AI面试自动化多重深度追问技术已经获得国家发明专利,这意味着多面·AI面试在人才甄选过程中已经完全具备了人的深度思考能力。


在人才综合评价方面,与通用的大模型不同,多面·AI面试结合公司在人才测评领域沉淀的数据和行业专识对大模型进行了微调,对评价标准进行锚点对标比较,使其对人才评鉴的准确度大幅提升。目前多面·AI面试可以做到与资深面试官评分的一致性大于90%。在HR难以侦查的作弊方面,多面·AI面试通过全方位智能防作弊系统,作弊检测的准确率可以达到95%以上。


高效易用方面,招聘方可以使用多面·AI面试轻松创建AI面试间,同时可以对AI面试间进行个性化定制。通过一次AI面试就能全面评估人才的行政职业能力、价值观、编程能力、英语口语、职业形象、心理/性格、图片识别完整度等8个重要维度,让招聘方全面了解候选人的潜在特质,并准确判断其是否具备在未来工作岗位上所需的关键能力和素质。同时,多面·AI面试可以支持普通话、英语、粤语、上海话等多种语言进行面试。


03 不只是面试,AI正在重塑企业人力资源

戴科彬指出,作为AI驱动的HR数字助理,多面在人才评鉴领域发挥重要作用。目前,多面不仅作为数字面试官广泛应用于招聘面试环节,其影响力已扩展至成为企业组织的智慧诊断核心,全面渗透到帮助企业进行员工试用期评估、人才盘点、人员调岗晋升等人才管理相关环节。


例如在员工试用期评估方面,多面可以协助HR利用AI面试评估试用期员工,判断其能否满足转正要求;在人才盘点中,用AI面试评估被盘点对象的发展潜力,为优化人才结构提供依据;而在人员调岗晋升环节,多面可以根据目标岗位设定匹配的模型和问题,通过AI面试评价候选人和岗位的匹配度,优中选优。


戴科彬在采访中强调,多面这种AI产品的出现对于企业来说,并不是为了要取代企业HR的工作,而是辅助HR,让HR能够从很多繁杂的执行工作中抽身出来,去做那些对企业更有帮助、价值更高的工作。


更重要的是,AI能够让HR在相关工作上更科学、更有标准可以依靠,在面对人才评鉴问题时,能够更高效率的完成,同时释放自己的精力,进行诸如企业组织建设、企业文化建设等工作。


也就是说,借助科学、精准的数据支持,多面让企业在关键人才决策上更加明智和高效。


他强调,在全面提效的今天,高性价比早已成为一款优秀产品的必备要求。多面的应用能够为企业节约90%以上成本。


据戴科彬透露,目前,多面Doris已经完成了从0到1突破,上线以来客户快速增长,目前已服务了上千家企业。很多客户反馈,多面Doris对比内部的专业顾问效果实现了追平,未来有望实现赶超。


“作为专业的人才甄选解决方案提供者,无论是大型企业还是中小型企业,无论是白领人才还是校园人才、城市服务业从业者及蓝领,多面·AI面试都能够提供精准、高效的人才甄选服务。未来我们希望每个企业、每个人都可以用多面为组织提效助力。”戴科彬表示。


未来,同道猎聘将持续深耕AI技术在人力资源领域的应用,为企业提供更加精准、高效的人力资源解决方案,推动行业向智能化、高效化发展迈进。


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