2024IaaS产品满意度调研报告

报告简介：中国企业正在加速数字化、智能化转型，人工智能技术快速发展对算力需求不断增长，IaaS作为数字基础设施的重要组成部分有着广阔的前景。然而，目前国内厂商竞争激烈，同时IaaS产品用户粘性较低。为了推动IaaS行业长期健康发展，帮助IaaS厂商深刻理解用户需求、痛点，针对性地解决问题，改进产品和服务，提升产品与服务竞争力。甲子光年智库进行了IaaS产品满意度调研，从产品实际使用者角度出发，收集与分析满意度测评结果，并输出《IaaS产品满意度调研报告》，希望从使用者的角度真正给出产品和服务改进建议。

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核心亮点

报告核心观点：

1、围绕品牌、产品、服务、价值、安全主要维度形成IaaS产品满意度评价体系。调研结果显示，用户对IaaS行业整体满意度较高，且对产品、服务等细分维度的评分较高。产品与品牌满意度是影响用户整体满意度的关键因素。

2、企业上云已成为数字化转型的刚需，IaaS产品用户主要分布于互联网、制造、软件、信息硬件、能源、物流等行业。

3、不同类型用户在IaaS产品部署类型、购买支出、使用功能、获取渠道等方面存在需求偏好，公有云产品用户IaaS支出占IT支出的比重超过30%，注重数据库、存储、网络、安全等功能，主要通过渠道代理商、厂商官网、行业峰会等方式获取产品。

4、领先厂商获得较高的满意度评分，且用户继续使用和推荐使用意愿较高，原因在于其在基础设施性能、基础设施稳定性、服务可保障性等细分维度具有竞争优势。

5、人工智能快速发展为IaaS行业带来机遇和挑战，IaaS厂商可围绕品牌建设、产品升级、服务优化、生态建设、安全保障等方面持续创新与开拓，全力提升产品与服务。

投资建议

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